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  • 購物付款
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  • 發票開立
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常見問題
如何加入會員?
進入 RapaQ 好物 網站後,點選頁面右上角的頭像標誌就可以申請會員。加入會員有兩種方式,您可選擇直接使用社群帳號登入, 或是申請帳號/密碼跟填寫電子信箱,即可成為 RapaQ 好物 會員。
忘記密碼怎麼辦?
點選忘記密碼,輸入您註冊的電子郵件地址,再依步驟進行下一步即可以完成重設密碼。
如何更新會員基本資料?
登入後,點選「編輯個人資料」,進入會員資料管理中心,選擇需要確認或修改的會員資料即可。
購物付款
如何購買商品?
  • 確定購買的商品
  • 「放入購物袋」
  • 在右方購物袋欄位點選「我要結帳」
  • 商品明細頁面確認好數量以及款式
  • 收件方式頁面填寫「訂購人資訊」
  • 在商品上選擇「取貨方式」以及填寫「收件人」資訊
  • 付款方式頁面選擇「付款方式」以及「開立發票方式」
  • 確認付款頁面確定好所有訂單資訊
  • 點擊「確認付款」即完成購買
目前提供的付款方式?
目前有提供信用卡、4大超商代碼繳費的付款方式。
註:僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 。
無法使用信用卡結帳?
信用卡資訊輸入錯誤:

請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到訂單失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。
信用卡付款是否會收取手續費?
RapaQ好物目前提供信用卡分3期0利率,不需要負擔任何手續費用
如何取得以及查看折價券?
  • 請至會員中心中「我的錢包」的「折價券」,輸入折價券代碼,即可領取折價券。
  • 如需查看您現有的折價券,請至會員中心中「我的錢包」的「折價券」中查看。
如何使用折價券?
在結帳時的商品明細頁面,選擇折價券,即可享有優惠。
配送取貨
如何查詢訂單處理狀態?
  • 點選您的頭像,前往「訂單查詢」,輸入訂單編號搜尋或是查看。
  • 點選您的頭像,前往會員中心,「訂單明細」中查看訂單資訊。
如何向店家聯絡並詢問訂單問題?
由於每間店舖都是由不同的店家管理,可至會員中心,查看「訂單明細」中「訂單問與答」訊息框框聯絡店家。
什麼時候能收到商品?
訂單成立後,商品抵達的時間會依照不同商家,以及不同物流方式有所不同,如果想知道寄出後商品的動向,可至會員中心,查看訂單查詢中的狀態。
退貨退款
如何計算「七天鑑賞期」?
RapaQ提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。
註:如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知。
收到的商品與訂單內容不符、有瑕疵或破損要如何處理?
至網站右上角會員中心,查看「訂單明細」中「訂單問與答」訊息框框聯絡店家。
如何退貨?
進入網站右上角會員中心,查看「訂單明細」中您要退的商品,點選申請退貨,並填寫退貨資料表。
收到同意退貨/退款回信後,款項會退到哪裡?
  • 如果您使用信用卡/VISA金融卡付款,我們會將款項退刷至您的卡中。
  • 如果您使用ATM轉帳付款,您需要填寫銀行帳號資料,我們會將款項退回給您。
發票開立
如果要開立三聯式(公司戶)發票應該如何處理?
在結帳填寫運送資料時,可以勾選「我要索取三聯式發票」並提供公司抬頭及公司統編,發票是由店家負責開立,如果店家是符合免辦理營業登記,將無需開立統一發票,購買前可先與店家瞭解。
收到發票後,發現統編有錯或漏開怎麼辦?
RapaQ是一個提供給商家販售商品的平台,因此至網站右上角會員中心,查看「訂單明細」中「訂單問與答」訊息框框聯絡店家。
其他

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